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常見問題 FAQ

查找 Roomba® 產品設定、連線、清潔、日常保養與故障排除等常見問題

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首次使用與產品設定｜105．205．405．505．705系列綜合問題｜105 Combo｜205Combo

405&505Combo｜705 Vac｜705Combo｜

首次使用與產品設定

Q1｜第一次使用 Roomba® 前需要做哪些準備？
  • 使用前請移除包裝與機器上的保護材料，將充電座放置於平坦、開放且 Wi-Fi 訊號良好的位置，並確認機器已完成充電。建議同時下載 Roomba Home App，依 App 指示完成產品設定。
Q2｜Roomba® 第一次需要充電多久？
  • 首次使用前建議讓 Roomba® 完成充電。實際充電時間會依機型與電池狀態而異，當機器達到可使用的電量後即可開始清潔。
Q3｜Roomba® 一定要連接 Wi-Fi 才能使用嗎？
  • 部分基本清潔功能可直接透過機器上的按鍵操作，但若要使用地圖、排程、清潔偏好、軟體更新及其他智慧功能，建議連接 Wi-Fi 並搭配 Roomba Home App 使用。
Q4｜如何確認我的 Roomba® 型號？
  • 您可查看機器本體、產品包裝或購買資料上的型號資訊。不同機型的標示位置可能略有差異，如需操作說明，也可至「產品使用手冊」頁依型號查找相關文件。
Q5｜更換手機後，需要重新設定 Roomba® 嗎？
  • 在新手機安裝 Roomba Home App 並登入原有帳號後，即可查看帳號中已加入的產品。若網路環境或帳號資訊有所變更，可能需要重新完成部分連線設定。

Roomba Home App 與 Wi‑Fi 連線

Q1｜如何將 Roomba® 連接到 Roomba Home App？
  • 請先下載並開啟 Roomba Home App，登入或建立帳號後，依照 App 指示新增產品。設定時請確認手機已連接家中 Wi‑Fi，並讓 Roomba® 與手機保持在可偵測的距離內。
Q2｜如果更換 Wi‑Fi 網路或更改密碼，該怎麼辦？
  • 若家中的 Wi‑Fi 網路名稱或密碼變更，需重新將 Roomba® 連接到新網路。您可在 App 中找到產品設定，依指示重新完成連線設定。
Q3｜Roomba® 無法連接 Wi‑Fi 時，應該先檢查什麼？
  • 請先確認家中 Wi‑Fi 是否正常運作、手機是否已連上同一網路，並讓充電座放置於訊號穩定的位置。若仍無法連線，可重新啟動路由器、手機與 Roomba® 後再次嘗試設定。
Q4｜為什麼 App 會顯示 Roomba® 離線？
  • 當機器未連上網路、電量不足、處於休眠狀態，或家中 Wi‑Fi 訊號不穩定時，App 可能顯示產品離線。建議先確認機器是否已正確放置於充電座並連接電源，再檢查網路狀態。
Q5｜一個 App 帳號可以管理多台 Roomba® 嗎？
  • 可以。您可在同一個 Roomba Home App 帳號中新增並管理多台相容產品，方便查看不同機器的狀態、清潔紀錄與相關設定。

清掃與拖地

Q1｜如何開始清掃？
  • 您可透過機器上的按鍵直接啟動清掃，也可使用 Roomba Home App 開始清潔、設定排程，並依需求選擇清潔區域與偏好。
Q2｜Roomba® 可以只清掃特定房間或區域嗎？
  • 支援智慧地圖的機型，可於 App 中選擇特定房間或指定區域進行清掃。實際功能會依產品型號與 App 支援狀況而有所不同。
Q3｜掃拖機型可以同時吸塵與拖地嗎？
  • 支援掃拖功能的機型可依產品設計進行吸塵與拖地清潔，並可在 App 中調整清潔偏好。實際模式與設定方式，請以您所使用機型的功能說明為準。
Q4｜地毯區域會被拖濕嗎？
  • 部分支援拖布抬升或區域管理功能的機型，可依產品功能設定避開地毯，或於清潔過程中自動調整拖地方式。建議依機型功能於 App 中完成相關設定。
Q5｜可以調整吸力或出水量嗎？
  • 部分機型可在 Roomba Home App 中調整吸力、拖地出水量或清潔偏好。若您的機型支援此功能，可於 App 的清潔設定中查看並調整。

充電座、集塵與 AutoWash™

Q1｜充電座應該放在哪裡？
  • 建議將充電座放置於平坦、乾燥、通風且 Wi‑Fi 訊號良好的位置，並保留周邊足夠空間，方便 Roomba® 進出與回充。
Q2｜為什麼 Roomba® 沒有順利回到充電座？
  • 若充電座前方有障礙物、位置過於狹窄，或地面環境影響機器辨識，可能會導致回充失敗。請確認充電座周圍保持整潔開放，並檢查機器與充電座接點是否乾淨。
Q3｜集塵座沒有自動集塵，該怎麼辦？
  • 請先確認機器已正確停靠於對應的集塵座，並檢查集塵袋是否已滿、集塵通道是否堵塞，以及電源是否正常連接。若排除上述狀況後仍無法集塵，建議參閱使用手冊或聯繫客服。
Q4｜AutoWash™ 或水箱相關配件需要多久清潔一次？
  • 建議定期檢查清水箱、污水箱、拖布與相關組件，並依實際使用頻率進行清潔與保養。若使用頻繁或居家環境灰塵較多，可適度提高清潔頻率。
Q5｜什麼時候需要更換集塵袋或補充清水？
  • 當集塵袋已滿、清水不足，或 App／機器提示需要更換與補充時，請依指示處理。為維持清潔效果，建議定期檢查耗材與相關配件狀態。

清潔保養與故障排除

Q1｜Roomba® 的主刷、邊刷與濾網多久需要清潔一次？
  • 建議依實際使用頻率定期檢查並清潔主刷、邊刷、滾刷、集塵盒與濾網。若家中毛髮、灰塵較多，應提高清潔頻率，以維持機器效能。
Q2｜滾刷或邊刷卡住毛髮時該怎麼辦？
  • 請先關閉機器電源，取下主刷或邊刷後清除纏繞的毛髮、線材與灰塵，再重新安裝。若配件已有明顯磨損，也可依需要更換新配件。
Q3｜Roomba® 清掃時發出異常聲音，該如何處理？
  • 若清掃時出現異常聲音，請先檢查主刷、邊刷、輪組與吸入口是否有異物卡住，並確認集塵盒與零件是否安裝正確。完成清潔後再重新啟動觀察。
Q4｜Roomba® 電池續航時間變短是正常的嗎？
  • 電池續航表現會隨使用環境、地面材質、清潔模式、配件狀況與使用時間而有所差異。若發現使用時間明顯縮短，建議先清潔機器並確認充電狀況，如仍有疑問可聯繫客服協助確認。
Q5｜Roomba® 顯示錯誤訊息或無法正常運作時怎麼辦？
  • 當機器出現異常提示、錯誤訊息或無法正常完成清掃時，建議先依使用手冊或 App 提示進行基本排除，例如重新放置、清潔零件、重新充電或重新啟動。若問題持續，請再聯繫 iRobot 客服。

iRobot Roomba 105．205．405．505．705系列

綜合常見問題

Q1｜Roomba® APP畫面未同步
  • 如APP畫面持續顯示更新畫面或是某個操作畫面，與實際機器狀態不符，請執行以下步驟：
  • 將機器人從APP刪除。
  • 將機器人移開充電座(集塵座)後，按住HOME鍵直到機器人發出聲響，會有語音導引如何恢復原廠設定，依照導引後按住HOME鍵及電源鍵5秒，機器人發出語音告知已恢復原廠設定，即可放手。
    3.待機器人重新開機， 將機器人重新連線。
Q2｜APP無法連線或斷線
  • 可能是網路不穩、網路設備訊號衰退
Q3｜為何收到充飽電啟動只能掃地 不能掃拖
  • 第一次使用前須先建立地圖，完成建立地圖後即可使用各種清掃模式
Q4｜如何設定語言及音量?
  • 開啟Roomba Home APP
  • 點選下方的”機器人”分頁
  • 選擇您要設定的機器人
  • 點選右上方的”…”
  • 即可設定語言、音量
    *您也可以在此設定兒童鎖、集塵座功能、重新命名機器人、重新開機、查看序號、機器人版本…等。
Q5｜如何重置機器人(恢復原廠設定)?
  • 按住Home按鈕 5 秒鐘
  • 聽到提示音：“要將機器人恢復出廠設置，請再次按下Home按鈕 和電源按鈕，並按住 5 秒鐘”
  • 按住Home按鈕 + 電源按鈕 5秒鐘，即可恢復原廠設置
    *注意：請按住按鈕直到聽到指令。
Q6｜不適用的地板類型

不使用於未密封或密封不完全的木質地板。
如果沒有密封膠來防止液體滲入地板之間的縫隙，使用機器人吸塵和拖地可能會損壞地板底層，或損壞地板表面。

105 Combo系列常見問題

Q1｜自動集塵款的集塵袋放在哪裡?
  • 請開啟上方的集塵座上蓋，集塵袋已安裝於集塵箱。
Q2｜應該如何添加原廠專用清潔劑?
  • 105 Combo：2.5瓶蓋加入空水箱，再加滿水
  • 105 Combo 自動集塵款：3瓶蓋加入空水箱，再加滿水
  • *僅限使用原廠專用清潔劑
Q3｜感應不到拖布，無法噴水
  • 檢查布盤磁鐵是否脫落，若遺失請加入來思比官方Line聯繫客服。
Q4｜105 Combo系列 日常清潔

205 Combo系列常見問題

Q1｜應該如何添加原廠專用清潔劑?
  • 2.5瓶蓋加入空水箱，再加滿水
  • *僅限使用原廠專用清潔劑
Q2｜無法充電 / 手動將機器人放入充電座時無反應
  • 檢查主機與充電座接觸點是否卡汙垢，使用乾的菜瓜布將污垢刷除。
  • 手動將機器人放入充電座時，請務必在充電座和保險桿之間留出小間隙（1公分）。如果將機器人推入充電座太深(示意圖右)，它將無法與充電接觸點正確連接。
Q3｜日常清潔

405 & 505 Combo常見問題

Q1｜集塵袋放在哪裡?
  • 請開啟集塵座箱門，集塵袋已安裝於集塵箱，備用集塵袋置於左方的置物空間。
Q2｜無法回收汙水
  • 檢查集塵座過濾網固定貼紙是否撕除，請將過濾網固定貼紙撕除。
  • 檢查集塵塔過濾網是否阻塞，將過濾網取下清潔汙水槽及過濾網。
Q3｜掃拖合一無法啟動
  • 檢查清水箱是否水量不足，請加滿清水箱內清水至MAX線，確認卡榫正確扣好再重新裝回集塵塔。
  • 檢查汙水箱內汙水是否已滿，清空並清潔汙水箱，確認卡榫正確扣好再重新裝回集塵塔。
Q4｜405 & 505 Combo 日常清潔
  1. 充電接點：https://www.youtube.com/watch?v=3_gx1MC4XUQ
  2. 側刷：https://www.youtube.com/watch?v=qGBKxn1xjCc
  3. 集塵盒與濾網：https://www.youtube.com/watch?v=Qey4zi_c1Jw
  4. 前輪：https://www.youtube.com/watch?v=ddsaDejn7IA
  5. 旋轉拖布(拖布盤)：https://www.youtube.com/watch?v=ndu75zp9daI
  6. 主刷：https://www.youtube.com/watch?v=KXyHFACV-X8
  7. 集塵座：https://www.youtube.com/watch?v=UFZLhCaYaig
  8. 替換集塵袋：https://www.youtube.com/watch?v=Ro-bSpI7VK0
  9. 清洗水箱：https://www.youtube.com/watch?v=ouBClyzyGrA
  10. 拆卸與組裝主刷刷頭：https://www.youtube.com/watch?v=ZBdjPukefk4

705 Vac常見問題

Q1｜集塵袋放在哪裡?
  • 請開啟集塵座箱門，集塵袋已安裝於集塵箱，備用集塵袋置於左方的置物空間。
Q2｜705 Vac 日常清潔

705 Combo常見問題

Q1｜集塵袋放在哪裡?
  • 請開啟集塵座箱門，集塵袋已安裝於集塵箱，備用集塵袋置於左方的置物空間。
Q2｜應該如何添加原廠專用清潔劑?
  • 將原液加入清潔劑水箱(勿加到滿)
  • *切勿加至清水箱
  • *僅限使用StayClean原廠專用清潔劑(右圖)，勿添加其他原廠清潔劑或非原廠清潔劑。